利用案内





お支払い方法について

■代金引換
商品の受け渡し時に、ヤマト運輸の配送スタッフにお支払いください。電子マネー払いご希望の場合は、ヤマト運輸のスタッフに電子マネー払い希望とお伝えください。代引手数料として300円頂きます。
お支払い合計金額は 税込商品代金+送料+代引き手数料300円 となります。

■クレジット決済

お支払い方法は一括払いとなり、取扱いカードはVISA、マスター、ダイナース、JCB、アメックスとなります。もちろんSSL対応によるセキュリティ対策は万全です。どうぞご安心ください。
お支払い合計金額は 税込商品代金 + 送料 となります。

■キャリア決済
※キャリア決済は15年7月22日をもって終了とさせて頂きました。

■銀行振込(前払)
お振込確認後の発送となりますので、ご注文後早急にお振込ください。お振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
お支払い合計金額は 税込商品代金+送料 となります。

お振込先
ジャパンネット銀行 店番号:001 本店営業部(ホンテン)
普通
口座番号:1730934
株式会社ネットランドジャパン コンタクト事業部

お振込の際の注意事項
・お振込の際には必ず【振込名義人】の後ろに注文時入力された【電話番号】の付記をお願い致します。
(【例】ヤマダ タロウ 0354134807)
・振込名義人は必ず「ご注文者氏名」でお願い致します。
・ご入金確認後、確認のためにメールで連絡を差し上げています。お振込後3営業日以内に当店からご連絡がない場合、次までご連絡をお願い致します。
メール:order@venuseyes.jp
お問合せフォーム

配送について

■配送業者
ヤマト運輸よりお届けいたします。出荷後の配送状況につきましては、下記業者ホームページより、当社からの「発送のご連絡(商品出荷メール)」に記載の「伝票番号」をご入力いただき、ご確認ください。
ヤマト運輸株式会社ホームページ

■配送料金
送料は、全国一律690円。商品代金10,000円以上の場合は送料無料です。もちろん北海道・沖縄も一緒。安心してご利用くださいませ。

■ご注文から配送までの流れ(通常配送)
当店では毎日午前17時までに頂いたご注文データを当日処理とさせて頂いております。
毎日17時以降に頂いたご注文データは、翌日の処理とさせて頂いております。ご了承ください。
なお土日祝のご注文データは翌営業日の処理とさせていただいております。

Step 1 ご注文後、注文内容確認メールを送信します。
ご注文後、通常10分以内に自動返信システムにて、 入力されたメールアドレス宛に、注文内容確認メールが送信されます。
本メールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。
もしご注文後、1時間以上経過しても注文内容確認メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、下記メールもしくはお問合せフォームより当店宛にご連絡ください。

Step 2 当店でご注文の処理をいたします。
当店では毎日17時までに頂いたご注文データを当日処理とさせて頂いております。
毎日17時以降に頂いたご注文データは、翌日の処理とさせて頂いております。ご了承ください。

Step 3 発送到着予定日をメールにてお知らせします。
当日処理したご注文データは当店在庫状況と照らし合わせて、発送予定日および到着予定日をメールにてお知らせします。
通常処理日当日20時までに発送到着予定日通知メールを送信します。


Step 4 商品の発送
ご注文データを元に、ヤマト運輸にて商品手配を行います。
当店に在庫がある商品は、注文処理日当日に発送します。
当店に在庫がない商品は、メーカー様に発注してお取り寄せしてからの発送となります。なおお取り寄せ商品の発送到着予定日については、上記発送到着予定日通知メールにてお知らせします。
出荷作業は当日の出荷量によって異なりますが、通常は17時までに全作業を終了するように出荷スタッフ一同、力を合わせて頑張っております。

Step 5 発送遅れのご連絡について
発送作業については万全を期しておりますが、商品入荷遅れ等で、もし発送予定日通りに発送出来なかった場合は、電話もしくはメールにてご連絡いたします。

Step 6 発送完了通知メールを送信
当日発送完了したご注文分は、伝票番号入りの発送完了通知メールを送付しております。到着日時を変更したい場合は、 ヤマト運輸のお客様サービスセンター(0120-01-9625または03-5564-3700)まで、ご連絡ください。

Step 7 お問い合わせについて
ご注文商品についてお問合せがある場合は、当店まで下記メールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

メール:info@venuseyes.jp
お問合せフォーム

■配達日時指定
ご注文時にお選びいただけます。お届け日指定はご注文日から5日後以降〜2週間後までよりお選びください。お届け時間指定は以下からお選びください。
【午前中 】
【 14時〜16時 】
【 16時〜18時 】
【 18時〜20時 】
【 19時〜21時 】
※地域によりご希望に添えない場合は、メールにてお知らせいたします。

■商品のお届けに当たってのお願い
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、直接不在票記載の受付窓口まで、必ず6日以内にご連絡ください。
万一保管期間(6日間)を超えてお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び、再送時の往復送料を申し受ける場合がございますので、ご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
(上記配送料金ではなく商品・配送地域によって異なりますので、のちほど当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。)。

消費税について

本ホームペ−ジに掲載に掲載されている商品の全ての価格には、消費税が含まれております。

返品・交換・キャンセルについて

ヴィーナスアイズでは、お客様に1番似合うカラコンを見つけていただくために、商品到着より10日以内(不良品もしくは当店の手違いの場合は6ヶ月以内)であれば開封・未開封に関係なく無料で返品・交換を承っています。

詳しくは「返品・交換について」のページをご確認ください。

お問い合わせ

株式会社ネットランドジャパン
〒163-0238 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル38階
メールアドレス:info@venuseyes.jp
営業日:月〜金(9:00〜18:00)
土・日・祝 休み
メール:info@venuseyes.jp
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